以下整理了使用 Levanta 开展 Wayfair 联盟营销项目时的常见问题。

入门指南

问：什么是 Wayfair Supplier Affiliate Program？

答：Wayfair Supplier Affiliate Program（Wayfair 供应商联盟营销项目）可以帮助供应商为自己的 Wayfair 产品提供更具吸引力的创作者、媒体合作伙伴和联盟推广激励。Wayfair 本身已提供基础联盟佣金。通过该项目，您可以在 Wayfair 原有佣金的基础上额外设置供应商佣金，进一步提高创作者和联盟合作伙伴推广您产品的意愿。

问：将 Wayfair 连接至 Levanta 需要开发人员协助吗？

答：不需要。Levanta 通过 Wayfair Supplier API 使用一键式 OAuth 授权完成连接，您的团队无需进行任何技术配置。

问：团队中的哪些成员可以设置 Wayfair 连接？

答：您需要是 Wayfair Supplier 账户的管理员或最高权限用户，或已获得相应的账户权限。

问：如何添加团队成员？是否有人数限制？

答：账户管理员可以通过 Settings（设置）邀请团队成员，添加的用户数量没有限制。

问：我是无品牌供应商，创作者会看到什么品牌信息？

答：系统将默认使用 Wayfair 的品牌配置。您可以随时前往品牌资料页面修改相关信息。

问：连接成功后，为什么没有看到我的产品？

答：新同步的产品默认显示为 Inactive（未激活），方便您在产品开放给创作者推广前，先检查同步的产品信息并设置佣金比例。请先查看 Inactive（未激活）产品，并启用您希望创作者推广的产品。

问：没有时间逐一招募创作者怎么办？

答：您可以启用*自动接受合作（Auto-accept）功能，让符合条件的创作者无需等待您手动审核，即可开始推广您的产品。

佣金

问：Wayfair 佣金如何计算？

答： Wayfair 会通过其现有联盟营销项目提供基础联盟佣金。在此基础上，供应商可以通过 Levanta 为符合条件的 Wayfair 产品额外设置由供应商承担的佣金。

问：除了设置的佣金比例外，还会收取额外费用吗？

答：不会。您设置的佣金比例就是创作者实际获得的佣金比例，Wayfair 不会在此基础上额外收取费用。

问：应该如何设置佣金比例？

答：建议根据您的产品利润空间、推广优先级以及希望吸引创作者推广的力度来设置佣金比例。较高的佣金比例通常更容易吸引创作者和联盟合作伙伴的关注，但推广成本也会相应提高；较低的佣金比例则更有利于控制成本，但对创作者和媒体合作伙伴的吸引力可能相对较低。

问：有推荐的佣金比例吗？

答：没有统一适用的推荐比例。合适的佣金比例取决于您的品牌和产品，并可能受到产品价格、评分、评论数量和品牌知名度等因素影响。如果项目上线后的前 3–6 个月推广效果仍然有限，建议重新评估并调整佣金比例。

问：可以为不同产品设置不同的佣金比例吗？

答：可以。

问：可以不让创作者推广部分产品吗？

答：可以。只有您已激活的产品才会开放给创作者推广并获得佣金。

问：如何调整佣金比例？

答： 有三种方式。在单个产品的详情页面，点击佣金比例进行修改；在在 Products（产品）页面批量选择多个产品，然后从 Actions（操作）菜单中选择 Update Public Commissions（更新公开佣金）；使用 Set Private Commission（设置专属佣金），为指定创作者或创作者组设置专属佣金比例。您也可以通过 CSV 文件批量更新产品信息和佣金。

问：什么是专属佣金？

答：专属佣金是为指定创作者或创作者组设置的专属佣金比例，可以针对单个产品设置，也可以应用于整个品牌。专属佣金的优先级高于公开佣金。设置后，创作者将按照专属佣金比例获得佣金，不会与公开佣金叠加计算

问：可以提前设置未来生效的佣金比例吗？

答：可以。设置佣金时勾选 Schedule for a Future Date（安排未来日期生效），然后选择希望新佣金比例生效的日期即可。

问：调整佣金比例后，什么时候开始生效？

答：新的佣金比例仅适用于调整后产生的新转化。已经产生的销售仍按照成交时适用的佣金比例计算。

问：调整佣金比例后，现有推广链接会受影响吗？

答：不会。创作者现有的推广链接仍然可以正常使用，无需重新创建链接。调整佣金只会影响通过这些链接产生的后续转化佣金。

问：Wayfair 转化什么时候会最终确认？

答：Wayfair 转化会在交易发生 60 天后锁定。在锁定日期之前，转化数据仍可能因退货等情况进行调整；锁定后，佣金金额将最终确认。

报表

问：已经产生销售，为什么 Levanta 中还没有显示？

答：Wayfair 报表数据会每晚批量更新一次。当天产生的销售通常会在第二天早上的订单数据中同步，因此一般需要等待约 24 小时，部分情况下最长可能需要 48 小时才会显示在报表中。Wayfair 目前暂不支持实时数据更新。

问：可以通过报表查看哪些数据？

答：您可以查看 Performance（推广表现）、Product（产品）、Creator（创作者）和 Brand（品牌）报表，其中包括点击、转化、销售额、佣金和 ROAS 等数据。

问：可以筛选和对比推广表现吗？

答：可以。您可以按照 Brand（品牌）、Product（产品）、Source ID 和 Creator Group（创作者组）筛选数据，也可以将当前所选时间段与其他时间段进行对比。

问：可以导出报表吗？

答：可以。点击 Export（导出），选择 Full Report（完整报表）或 Filtered Report（筛选后的报表），即可下载 CSV 文件。

问：Levanta 支持 MCP 吗？

答：支持。您可以将 Levanta 账户连接至 Claude 或 ChatGPT，并直接通过 AI 查询您的数据。具体设置步骤请参阅Levanta AI 集成设置指南。

付款

问：Levanta 如何向创作者付款？我需要逐一付款吗？

答：不需要。Levanta 会按品牌生成佣金账单，并代表您将相应款项发放给各个创作者。

问：可以在 Levanta 平台外向创作者支付佣金吗？

答：不可以。不过，您可以通过品牌专属创作者注册链接邀请创作者加入您的项目，并在其加入后通过 Levanta 向其支付佣金。

问：佣金账单什么时候生成？

答：佣金账单会在每月月初生成，通常为每月 1 日至 3 日。每个品牌都会收到一份独立账单，其中会包含上个月产生的所有对账调整。

问：什么是自动扣款（Auto-billing）？如果未启用会怎样？

答：如果启用了 Auto-billing（自动扣款），账单生成当天，系统会自动从您设置的付款方式中扣款。如果未启用，账单将通过电子邮件发送，并采用 Net 30（30 天账期），即您需要在账单日期后的 30 天内完成付款。

问：支付创作者佣金会产生哪些交易手续费？

答：使用美国信用卡付款的手续费为 2.9%；使用涉及货币转换的国际信用卡付款时，手续费最高可达 5.4%。如果通过 ACH Direct Debit（ACH 直接扣款）或手动银行转账付款，则可以避免这些手续费。

问：手动银行转账需要多久？

答：银行转账最长可能需要 5 个工作日完成处理。建议您提前安排转账，以确保款项能在账单到期日前到账。

问：设置 ACH 时出现错误怎么办？

答：请将您的 ACH 信息发送至 operations@levanta.io，之后您需要确认一笔小额验证款的验证码，验证码格式为 SM-XXXX。

项目推广表现

问：项目上线后多久可以看到效果？

答：供应商通常会在项目上线后的 30–90 天开始看到推广效果。实际时间可能因品牌知名度、产品评价、价格以及创作者招募和推广力度而有所不同。

问：需要帮助时，可以通过哪些方式联系 Levanta？

答： 您可以发送邮件至 cs@levanta.io 、使用Levanta站内在线客服、企业微信客服或联系您的专属客户成功经理。

有问题或需要帮助？ 我们的团队随时为您提供支持！请联系您的专属CSM，或通过电子邮件联系我们： cs@levanta.io